Q：手机发生意外损坏时，如何报修？

A：关注“平头i修哥”微信公众号，回复关键字“报修”即可查看报修流程，填写相关信息并验证无误后，进入维修阶段。

Q：维修后，个人数据会丢失么？

A：可能会。建议您在维修前对手机内所有个人数据进行云端备份，并将手机恢复出厂设置，我们不对您设备中任何数据、信息的丢失或损坏承担责任。

Q：手机送修后，多久可以维修完毕？

A：维修周期为1-3个工作日。若您通过邮寄的方式进行维修，计算方式为从快递寄出时间到用户收到手机的时间。个别情况下由于配件缺货等原因时间会稍有延长，会提前跟用户沟通。

Q：手机上的个人信息是否有保护措施？

A：我们严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，且我们只负责硬件上的维修与更换，维修服务网点都是经过手机品牌厂商官方授权，手机维修工程师都经过专业培训，我们不会对您设备上的信息进行处理，您可以绝对放心个人的信息安全，保护您提供给我们的的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未授权的第三方。